Обратная связь с Производителем LAUNCH
Если в процессе работы с оборудованием или ПО Launch возникла какая-либо проблема, например, ваш PRO не показывает код ошибки, но она отображается на приборной панели или ее видит другой сканер, пожалуйста, помогите найти причину и решить вопрос.
Для этого необходимо направить Производителю фидбэк-отчет (feedback - "обратная связь") о возникшей неисправности непосредственно в самом приложении.
Процесс несложный и не займет у Вас много времени.
Давайте поможем себе сами. Если каждый "исправит" таким образом хотя бы 1 ошибку, то это реально поможет стать оборудованию Launch на порядок лучше, ведь на нем работают сотни тысяч мастеров во всем мире.
Инструкция ниже описывает процедуру создания и отправки отчета обратной связи.
 |
Запустите приложение PRO / PRO3. Затем нажмите кнопку Обратная связь. |
|
|
|
 |
В открывшемся окне ознакомьтесь с информацией. Нажмите кнопку Подтверждение. |
|
|
|
 |
На экране появится список марок, для которых были сформированы отчеты. Выберите ту марку, с которой произошла ошибка (в данном примере это VAZ). |
|
|
|
 |
Следующее окно - это и есть форма обратной связи для описания проблемы. |
|
|
|
 |
Нажмите кнопку Выбрать файл. В появившемся окне выберите тот отчет, который наиболее точно отражает суть возникшей проблемы, ориентируясь по времени его создания. Для подтверждения выбора нажмите кнопку Подтверждение. |
|
|
|
 |
Укажите наиболее близкий вариант описания проблемы:
Кратко опишите проблему с указанием марки, модели, года выпуска и VIN-кода автомобиля (можно по русски). Выберите способ связи с Вами (телефон/email). Вам ответят по русски. Добавьте при необходимости другие документы по проблеме (фото/видео/скриншоты). Отправьте отчет Производителю, нажав кнопку Отправить журнал испытаний. |
|
|
|
 |
После успешной операции нажмите кнопку Подтверждение. |
